Ryanair: la puntualità è all’ordine del giorno!

Ryanair_Winglets_thumb.jpgRyanair ha reso noto oggi (13 febbraio) le statistiche relative al servizio clienti per il mese di gennaio. I dati confermano che Ryanair resta la compagnia aerea numero uno in Europa per servizio clienti, con:

  • l’88% degli oltre 36.000 voli arrivato in orario (dato leggermente in discesa a causa del cattivo tempo)
  • meno di 1 reclamo ogni 1.000 passeggeri
  • meno di 1 reclamo per bagagli smarriti ogni 1.000 passeggeri
  • risposta a oltre il 99% dei reclami entro 7 giorni

John Alborante di Ryanair ha dichiarato:

“Ryanair ha trasportato oltre 5,9 milioni di clienti a gennaio con l’88% dei nostri 38.000 voli puntuale poiché abbiamo continuato a migliorare la nostra esperienza cliente. Tutti i passeggeri Ryanair possono ora portare a bordo un secondo bagaglio a mano di piccole dimensioni, effettuare prenotazioni più rapide, registrare i propri dati sul nostro sito web più semplice da usare e sulla nuovissima app, viaggiare con la carta d’imbarco mobile, godere di ‘voli silenziosi’ e di posti assegnati, nonché utilizzare i propri dispositivi elettronici personali in tutte le fasi del volo, poiché Ryanair continua a offrire le tariffe più basse e molto altro ancora in ciascuno dei mercati in cui opera.”

Gennaio 2014 2015
Voli in orario 92% 88%
Reclami ogni 1.000 passeggeri 0.68 0.78
Reclami sui bagagli per ogni 1.000 passeggeri 0.43 0.56
Risposte ai reclami entro 7 giorni 99% 99%

 

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