Ryanair: oltre il 91% dei voli in orario!

Ryanair_big_thumb.jpgRyanair ha reso note le statistiche relative al servizio clienti per il mese di aprile 2014. I dati confermano che Ryanair resta la compagnia aerea numero uno in Europa per servizio clienti, con:

  • Il 91% dei 49.000 voli in orario (dato leggermente in diminuzione a causa delle avverse condizioni meteo)
  • meno di 1 reclamo ogni 3.000 passeggeri
  • meno di 1 reclamo per bagagli smarriti ogni 2.000 passeggeri
  • risposta a oltre il 99% dei reclami entro 7 giorni

John Alborante di Ryanair ha dichiarato:

“Ryanair ha trasportato 7,8 milioni di clienti ad aprile, e oltre il 91% dei nostri 49.000 voli è arrivato puntuale poiché abbiamo continuato a migliorare la nostra esperienza cliente. Tutti i clienti Ryanair possono ora portare a bordo un secondo bagaglio a mano di piccole dimensioni, effettuare prenotazioni più rapide e registrare i propri dati sul nostro sito web più semplice da usare, godere di ‘voli silenziosi’ e di posti assegnati, nonché utilizzare i propri dispositivi elettronici personali in tutte le fasi del volo, poiché Ryanair continua a offrire le tariffe più basse in ogni mercato in cui opera e molto altro ancora.”

Aprile 2013 2014
Voli in orario 93% 91%
Reclami per ogni 1.000 passeggeri 0.48 0.29
Reclami per bagaglio per ogni 1.000 passeggeri 0.32 0.37
Risposte ai reclami entro 7 giorni 99% 99%

 

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