Ryanair: oltre il 92% dei voli in orario!!!

Ryanair_big_thumb.jpgRyanair ha reso noto oggi (7 aprile) le statistiche relative al servizio clienti per il mese di marzo 2014. I dati confermano che Ryanair resta la compagnia aerea numero uno in Europa per servizio clienti:

  • Il 92% dei 35.000 voli è arrivato in orario
  • meno di 1 reclamo ogni 2.000 passeggeri
  • meno di 1 reclamo per bagagli smarriti ogni 2.000 passeggeri
  • Risposta a oltre il 99% dei reclami entro 7 giorni

John Alborante di Ryanair ha dichiarato:

“Ryanair ha trasportato 5,2 milioni di passeggeri a marzo, e il 92% dei nostri 35.000 voli è arrivato puntuale poiché continuiamo a migliorare il nostro servizio clienti leader di settore. Tutti i passeggeri Ryanair possono ora portare a bordo un secondo bagaglio a mano di piccole dimensioni, effettuare prenotazioni più rapide e registrare i propri dati sul nostro sito web più semplice da usare, godere di “voli silenziosi” e di posti assegnati, nonché utilizzare ora i propri dispositivi elettronici personali in tutte le fasi del volo, poiché Ryanair continua a offrire le tariffe più basse e molto altro ancora.”

Marzo

2013

2014

Voli in orario

89%

92%

Reclami per ogni 1.000 passeggeri

0.56

0.40

Reclami per bagaglio per ogni 1.000 passeggeri

0.34

0.36

Risposte ai reclami entro 7 giorni

99%

99%

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