Ryanair: 91% dei voli in orario

ryanair2_thumb.jpgRyanair ha reso note le statistiche relative al servizio clienti per il mese di febbraio 2014. I dati confermano che Ryanair resta la compagnia aerea numero uno in Europa per servizio clienti:

  • Il 91% dei 30.000 voli è arrivato in orario
  • meno di 1 reclamo ogni 1.000 passeggeri
  • meno di 1 reclamo per bagagli smarriti ogni 2.000 passeggeri
  • Risposta a oltre il 99% dei reclami entro 7 giorni

John Alborante di Ryanair ha dichiarato:

“Nel mese di febbraio il 91% dei nostri 30.000 voli è arrivato puntuale poiché Ryanair sta continuando a migliorare il suo servizio clienti leader di settore. Tutti i passeggeri Ryanair possono ora trasportare un secondo bagaglio a mano di piccole dimensioni, effettuare prenotazioni più rapide e registrare i propri dati sul nostro migliorato sito web, godere di “voli silenziosi” e di posti assegnati, nonché utilizzare i propri dispositivi elettronici personali in tutte le fasi del proprio volo, poiché  Ryanair continua a offrire molto più che solo tariffe basse.”

Febbraio

2013

2014

Voli in orario

91%

91%

Reclami per ogni 1.000 passeggeri

0.62

0.57

Reclami per bagaglio per ogni 1.000 passeggeri

0.29

0.36

Risposte ai reclami entro 7 giorni

99%

99%

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