Ryanair: ancora una volta compagnia low-cost top in Europa

Ryanair_Winglets.jpgRyanair ha reso note le statistiche relative al servizio clienti per il mese di dicembre. I dati confermano che Ryanair resta la compagnia aerea numero uno in Europa per servizio clienti:

  • l’85% dei 33.000 voli è arrivato in orario (dato in diminuzione rispetto a dicembre 2012 a causa delle avverse condizioni meteo)
  • meno di 1 reclamo ogni 2.000 passeggeri
  • meno di 1 reclamo per bagagli smarriti ogni 2.000 passeggeri
  • Risposta a oltre il 99% dei reclami entro 7 giorni

John Alborante di Ryanair ha dichiarato:

“Nel mese di dicembre l’85% dei nostri 33.000 voli è arrivato puntuale, una leggera riduzione rispetto a dicembre 2012 (per lo più dovuta al forte maltempo nell’Europa occidentale sia prima sia dopo Natale). Ryanair sta continuando a migliorare il suo servizio clienti leader di settore. Tutti i passeggeri Ryanair possono ora trasportare un secondo bagaglio a mano di piccole dimensioni, effettuare prenotazioni più rapide e registrare i propri dati sul nostro sito web migliorato, godere di “voli silenziosi” prima delle 8 e dopo le 21 e prenotare ora i posti assegnati su tutti i voli Ryanair dal 1° febbraio.”

DICEMBRE

2012

2013

Voli in orario

89%

85%

Reclami per ogni 1.000 passeggeri

0.62

0.49

Reclami per bagaglio per ogni 1.000 passeggeri

0.37

0.44

Risposte ai reclami entro 7 giorni

99%

99%

 

Lascia un commento

Il tuo indirizzo email non sarà pubblicato. I campi obbligatori sono contrassegnati *

Utilizzando il sito, accetti l'utilizzo dei cookie da parte nostra. maggiori informazioni

Questo sito utilizza i cookie per fonire la migliore esperienza di navigazione possibile. Continuando a utilizzare questo sito senza modificare le impostazioni dei cookie o clicchi su "Accetta" permetti il loro utilizzo.

Chiudi