Ecco come Iberia punta ad attrarre nuovi clienti

Iberia offre ai suoi clienti la possibilità di acquistare posti “Business” a prezzi molto vantaggiosi acquistando i biglietti attraverso il sito web della compagnia aerea, la cui accettazione dipende dalla disponibilità.

Questa iniziativa, che fa parte del Piano di Trasformazione di Iberia, punta a catturare nuove entrate e migliorare l’esperienza del cliente.

Una volta cercato il volo Iberia e acquistato in classe economica, i clienti possono scegliere di volare in “Business” e il prezzo che sarebbero disposti a pagare, entro un range minimo e massimo.

Il tutto dopo il momento dell’acquisto del biglietto, ed i clienti possono modificare o annullare l’offerta precedentemente acqusitata fino a cinque giorni prima della partenza. La società successivamente informa i clienti se l’offerta è stata accettata o meno. In questo modo i clienti possono beneficiare della possibilità di volare in classe ‘business’ ad un prezzo inferiore, pur godendo di tutti i servizi offerti a bordo Iberia, VIP Lounge o l’uso del ‘fast track’ nei controlli di sicurezza.

Inoltre incluso nel ‘Business Plus‘ per i voli a lungo raggio hanno sedili che si trasformano in letti o un sistema di intrattenimento individuale, mentre la ‘Business Club’ gode di una PSP o Tablet per l’intrattenimento a bordo e menu esclusivo.

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