Un nuovo premio per Iberia

image003Forum Future Experience Tracel, Iberia riceve un ottimo premio.
Iberia ha ricevuto il premio per la realizzazione del suo progetto Agora all’aeroporto di Madrid Terminal 4, il suo hub principale. Vice Direttore di Iberia per il Coordinamento e Hub, Dimitris Bountolos, ha detto: "E ‘stato molto emozionante. Abbiamo cominciato a ispirare gli altri e questa è una grande responsabilità, che deve permetterci di affrontare le nuove sfide con fiducia e ad attuare le nuove iniziative per migliorare l’esperienza dei passeggeri, sia in aeroporto e a bordo dei nostri aerei. "
 Al forum Future Experience Tracel, Iberia ha anche presentato due iniziative: i suoi iPad per pursers e IBHelp. Tutti Iberia pursers sono ora equipaggiati con iPad con informazioni dettagliate ad ogni passeggero. IBHelp, un’applicazione sviluppata per Iberia, permette di assistere i propri clienti negli aeroporti attraverso dispositivi mobili.
Iberia ha lanciato il progetto Agora per migliorare la puntualità dei voli e l’esperienza dei clienti all’aeroporto di Madrid. L’intenzione è quella di rendere il Terminal 4, principale hub Iberia, uno dei terminal più efficiente e user-friendly del mondo. Oltre al premio Future Travel Experience, Iberia ha anche ricevuto il Gold Award della IATA rapido da viaggio e BIP premio grazie a questo progetto.

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